为不断满足学校师生的需求，进一步提高服务质量和管理水平，按照ISO9000质量管理体系的要求，后勤集团于11月17日、18日两天，组织相关人员在东、南、西三个校区进行了顾客满意度调查。通过发放问卷调查表的形式对饮食、公寓管理、教室管理、校园环境、水电、维修、车辆、医疗服务等八个方面进行了调查。

　　三校区共发放300份调查表，有效回收297份。其中东校区发放100份，实收100份；南校区发100份，实收97份；西校区发放100份，实收100份。通过对满意度调查表的汇总、统计，测算出各调查项目满意率及集团满意率。

　　集团相关责任部门认真对待顾客满意度的后续跟踪工作，不断改进影响满意度的不利因素，从而不断提高后勤集团的服务保障水平。